El Ayuntamiento de Fuengirola, a través de su representante Francisco Javier García Lara, recordó en una comparecencia pública ciertas recomendaciones esenciales que la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) sugiere para que residentes y visitantes estén informados sobre sus derechos al hacer compras durante el periodo de rebajas.
Precauciones antes de comprar
Una vez finalizada la Navidad, se da inicio a la temporada de rebajas y desde el Ayuntamiento queremos destacar algunas medidas importantes para los consumidores al elegir productos en esta época. Estas medidas son clave para adquirir productos deseados a precios reducidos y garantizar una compra segura siguiendo estos consejos.
Recomendaciones básicas para compradores
El listado de sugerencias que propone el edil incluye los siguientes puntos:
- Definir un plan financiero. Determina el monto acorde a tus posibilidades.
- Realizar un listado de compras. Evita compras por impulso de artículos innecesarios.
- Controlar el uso de la tarjeta. Limita el gasto a lo planificado.
- Asegurarse de que las etiquetas presenten el precio anterior y el rebajado para conocer el descuento real.
- Revisar que la calidad del producto no cambie por estar en rebaja.
- Recordar que la publicidad es un compromiso legal. Exige las condiciones tal y como se ofrece en los anuncios.
- No aceptar restricciones en las garantías, éstas deben ser equivalentes a las vigentes todo el año.
- Conservar facturas, etiquetas y garantías, indispensables para cualquier reclamación.
- Ante controversias, recurrir al sistema arbitral de consumo, con más de 50.000 locales adheridos para resolución rápida de conflictos.
- Cuando compres en línea, verifica que las páginas sean seguras y que el navegador muestre https://, garantizando así la seguridad de la transacción.
Resolución de conflictos
García Lara destacó que si el consumidor siente que sus derechos han sido vulnerados puede presentar una hoja de reclamaciones. El local está obligado a facilitar esta hoja y debe cumplimentar la sección correspondiente a la empresa, quedándose con una copia sellada. Si en un plazo de 10 días hábiles no hay respuesta o no es satisfactoria, el consumidor puede dirigir la reclamación a la OMIC, que gestionará una mediación o arbitrará el caso.
Atención a los consumidores
La OMIC atiende al público para resolver cualquier duda en su horario habitual de 9.00 a 14.00 horas en la cuarta planta del Ayuntamiento de Fuengirola.